• 以仪式守护节日文化(艺海观澜) 2019-08-23
  • 美联储再度加息 中国货币政策保持独立性   2019-08-23
  • 女排被忽视之人突然涨球带惊喜 她就是郎平苦寻之人 2019-08-20
  • 北京市正德永成4S店【在线咨询】 2019-08-08
  • 你一定用过他家的APP!中国第一家拥有6亿用户和人工智能技术产品的公司,他们最近在[找]你! 2019-08-06
  • 回复@“老笑头”,本人觉得你越来越幼稚可笑了。连“再什么主义,你没生产资料咋劳动?”这样的话都说出来了。你长大后没有经历过全中国的公有制时代,不清楚是可能... 2019-08-06
  • E3 2018:《荣耀战魂》最新赛季新增东方阵营 2019-08-01
  • 那块“没用”的上海牌手表 2019-07-28
  • 第五届中国—亚欧博览会 2019-07-28
  • 习近平主持上海合作组织青岛峰会小范围会谈 2019-07-27
  • 【征集】那些曾经红极一时、现在逐渐没落甚至销声匿迹的品牌,你都用过哪些? 2019-07-27
  • 深圳交出亮丽“民生答卷”(壮阔东方潮 奋进新时代——庆祝改革开放40年) 2019-07-26
  • 杭州约谈58同城等3家网上房源发布平台负责人 2019-07-26
  • 多部门三令五申禁网售彩票,世界杯竞猜APP上仍热卖 2019-07-25
  • 人人都有劣根性。精英群体利用大多数人的劣根性实现私利很合理,对么? 2019-07-23
  • 出境海岛游、环球邮轮旅游您的无二之旅 - 高端定制旅游专家!今天是:
    境外自由行

    天津20选8开奖结果:回应三大出游难题?去哪儿网首推出游防“坑”指南

    时间:2019-07-31来源: 天津快乐十分一定牛官网://www.ttss3.com 遨游深度:

    “证件”“出行”“住店”是通过去哪儿网预订行程的旅客最关心的三个问题。

    天津快乐十分一定牛 www.ttss3.com 新旅界讯 7月30日,去哪儿网举行体验日活动根据今年暑期近125万个咨询来电,数据显示“证件”“出行”“住店”是旅客最关心的三个问题,分别占总量的38.7%、29.6%和27.5%。

    此外,去哪儿梳理了出行、签证、住店等多个“坑”,帮助消费者规避旅途风险、文明出游。

    图说:去哪儿网平台今年暑期的用户询问问题类型占比图

    证件:过境签问大使馆靠谱吗?

    很多旅客在出国游时,事实上不同国家,对于过境签的定义也存在不同。例如美国,过境签就是单独的一个签证的类别。但韩国,过境签指的是所有旅客过境时需要的签证的总称,包括旅游签、商务签等。

    图说:去哪儿网平台提醒出境用户注意中转过境签办理

    “大使馆都未必能告知准确答案,问航空公司肯定没错?!被疃殖?,去哪儿网目的地事业部产品经理陈小鸥说道,坐飞机需要什么签证,还得问所买机票的航空公司。一般签证不符合要求,航空公司在值机时就会将旅客拦下,以防遣返。

    出行:病退证明要公证还要翻译

    “比国内航空公司的病退要求证件和流程,国外航空公司的要求简直五花八门,审核还更偏主观性,即使提供了要求的证明也有可能不能全退?!闭攵院芏嗦每凸匦牡纳〔荒茏苫?,机票能否免费退的问题,陈小鸥也在现场作出解答。

    据去哪儿网不完全统计,像加拿大航空、埃塞俄比亚航空、印尼鹰航是不支持病退的;捷星日本航空为代表的低成本航空,申请成功后只退航空公司可用的代金券,诊断证明中有“超过6个月不宜出行”的字样才会酌情退现金;美国航空、马来西亚航空、菲律宾航空是重病才可尝试申请,其中美国航空还需要将医生诊断证明、病历、收据到公证处公证翻译成英文,才能递交申请。

    住宿:早点到酒店,就可以省房费?

    针对目的地酒店住宿方面,据去哪儿网统计,不同于国内酒店提前到店如有空房也可视情况入住,大多数国际酒店都是当地时间下午15:00后才可以,提前抵店需要告知酒店前台甚至交付一定费用。

    此外,一些国家的酒店前台并非24小时都有工作人员,如果没有看清酒店的入住和离店时间,很有可能吃“闭门羹”。

    图说:去哪儿网平台总结的酒店类咨询问题

    到了目的地,还有许多“潜规则”要注意。

    陈小鸥介绍,比如悉尼、巴厘岛机场并不是24小时开放,如遇航变可能面临机场空无一人的窘境;泰国要求国内旅客入境,必须携带1万元泰铢(2000元人民币或等值美元)现金,在过海关时随机检查,如果被检查出没有按照要求携带等额现金,就会被遣返回国的,回国机票还要自掏腰包。

    填“坑” :让每一次咨询都有回响

    这些“坑”,很多都是去哪儿网自己“栽”过的。对于互联网公司来说,咨询、投诉是“坑”,更是用户对服务最直接的反馈,如何把‘坑”填上,这也是去哪儿一直在努力的方向。

    就像硬币的两面,“坑”的另一面意味着创新。从行业首个实现航班退票自动化,到开创自愿退票“秒退”的行业新标准;从首个实现酒店预订信息标准化的在线旅游平台,到10万家酒店实现阶梯式退款……

    成立14年来,正是用户的每一个咨询、投诉,推动了去哪儿网产品、服务的不断创新。当去哪儿网接到一条咨询或者反馈,会经历从一线客服、到产品、技术、运营各个团队的解答、帮助, 24小时内一定会反馈解决方案或者产品优化方案。

    “每一个咨询背后,都有不止一个团队的工作人员在跟进?!比绻龅讲皇遣?、技术原因导致的问题,由公司CEO领导的消费者?;の被?Consumer Protection Commission)出面推动解决问题?!比ツ亩喙馗涸鹑私樯艿?。

    “让每一次咨询都有回响”是去哪儿网对旅行者的承诺。

    百度一下:回应三大出游难题?去哪儿网首推出游防“坑”指南?查找更多相关信息!


    360搜索:回应三大出游难题?去哪儿网首推出游防“坑”指南?查找更多相关信息!


    Google Search:回应三大出游难题?去哪儿网首推出游防“坑”指南?Find more information!




    ------分隔线----------------------------
    欢迎国内外景点、酒店、旅行社合作,免费入驻天津快乐十分一定牛!E-mail:iyatrip#163.com (请将#号替换为@)
    Booking.com国际特惠酒店预订
    悉尼港歌舞表演游轮Sydney Showboat(歌舞表演+三道式晚餐+复古明轮船)